Vấn đề của hầu hết doanh nghiệp nội thất
Marketing tạo ra rất nhiều Lead.
Sales nhận danh sách.
Sau đó:
· Gọi tất cả
· Gửi báo giá tất cả
· Chăm sóc tất cả
Kết quả:
· Tốn thời gian
· Hiệu quả thấp
· Bỏ lỡ khách hàng tiềm năng thực sự
Lead Scoring là gì?
Lead Scoring là phương pháp chấm điểm khách hàng tiềm năng dựa trên:
Mức độ phù hợp
Khách hàng có giống ICP hay không.
Mức độ quan tâm
Khách hàng có thực sự muốn mua hay không.
Hai loại điểm quan trọng
ICP Score
Khách hàng phù hợp đến mức nào.
Engagement Score
Khách hàng tương tác đến mức nào.
Mô hình chấm điểm ICP
Ngành nghề
· Văn phòng: 20 điểm
· Chuỗi bán lẻ: 20 điểm
· Khách sạn: 20 điểm
Quy mô doanh nghiệp
· Trên 200 nhân sự: 15 điểm
· 50–200 nhân sự: 10 điểm
Ngân sách
· Trên 5 tỷ: 20 điểm
· 2–5 tỷ: 15 điểm
Vai trò người liên hệ
· CEO: 20 điểm
· Procurement: 15 điểm
· Nhân viên: 5 điểm
Mô hình chấm điểm Engagement
Mở Email
+5 điểm
Tải tài liệu
+10 điểm
Hoàn thành Assessment
+20 điểm
Đăng ký Demo
+30 điểm
Yêu cầu khảo sát
+50 điểm
Phân loại Lead
80–100 điểm
Hot Lead
Sales xử lý ngay.
60–79 điểm
Warm Lead
Marketing tiếp tục nuôi dưỡng.
Dưới 60 điểm
Cold Lead
Tự động hóa chăm sóc.
KPI Lead Scoring
· Lead Volume
· MQL
· SQL
· Conversion Rate
· Opportunity Value
Vai trò AI
AI tự động:
· Chấm ICP
· Chấm Engagement
· Đề xuất hành động tiếp theo
Kết luận
Lead Scoring giúp Sales tập trung vào khách hàng có khả năng mua cao nhất thay vì lãng phí thời gian vào tất cả Lead.
CTA
Nhận mẫu ICP Score và Engagement Score dành cho doanh nghiệp nội thất từ AIX.