1. Bối cảnh
Khách hàng
↓
Yêu cầu
↓
Business Analyst
↓
User Story
↓
ERP Solution
↓
Go-live
User Story đóng vai trò cầu nối giữa nhu cầu và giải pháp.
2. Pain Point thường gặp
Yêu cầu quá chung chung
Ví dụ:
"Tôi muốn quản lý kho tốt hơn."
Thiếu tiêu chí nghiệm thu
Không xác định rõ người dùng
Khó chuyển thành giải pháp
3. Chi phí nếu không sử dụng User Story
Hiểu sai yêu cầu
Tăng số lần chỉnh sửa
Tăng chi phí phát triển
Giảm hiệu quả UAT
4. Framework User Story
As a
↓
I want
↓
So that
↓
Acceptance Criteria
5. Quy trình thực hiện
Bước 1: Xác định người dùng
Ví dụ:
Sales
Kế toán
Thủ kho
Project Manager
Bước 2: Xác định nhu cầu
Người dùng muốn làm gì?
Bước 3: Xác định giá trị
Tại sao họ cần chức năng này?
Bước 4: Viết User Story
Ví dụ:
As a Sales Manager
I want to see all sales opportunities by stage
So that I can forecast revenue accurately
Bước 5: Viết Acceptance Criteria
Hiển thị theo giai đoạn
Lọc theo nhân viên
Lọc theo thời gian
Xuất báo cáo
6. KPI
Requirement Clarity
User Acceptance
Rework Rate
Development Efficiency
UAT Success Rate
7. Vai trò ERP
ERP hiện thực hóa User Story thành các chức năng và quy trình cụ thể.
8. Vai trò AI
AI hỗ trợ:
Chuyển Requirement thành User Story
Tạo Acceptance Criteria
Sinh Test Case
Kiểm tra độ đầy đủ
9. Case Study
Một doanh nghiệp nội thất yêu cầu:
"Cần theo dõi tiến độ báo giá."
Sau khi chuyển thành User Story:
Mục tiêu rõ ràng
Tiêu chí nghiệm thu đầy đủ
Đội triển khai hiểu chính xác
Kết quả:
Giảm đáng kể thời gian trao đổi
Tăng chất lượng UAT
10. Lộ trình phát triển
Requirement Gathering
↓
Business Analysis
↓
User Story Writing
↓
Solution Design
↓
Product Thinking
11. CTA
👉 Theo dõi AIX để nhận bộ Template User Story và các phương pháp phân tích yêu cầu trong dự án ERP.