1. Bối cảnh
Trong dự án ERP:
Khảo sát
↓
Phân tích yêu cầu
↓
Thiết kế giải pháp
↓
Triển khai
↓
Go-live
Khảo sát là bước đầu tiên quyết định chất lượng của toàn bộ quá trình triển khai.
2. Pain Point thường gặp
Không nghiên cứu khách hàng
Đến buổi khảo sát mới tìm hiểu doanh nghiệp.
Không có checklist
Đặt câu hỏi thiếu hệ thống.
Không xác định mục tiêu
Thu thập quá nhiều thông tin không cần thiết.
Thiếu chuẩn bị tài liệu
Mất thời gian trong buổi họp.
3. Chi phí của việc chuẩn bị kém
Bỏ sót yêu cầu
Tăng số buổi khảo sát
Kéo dài tiến độ
Giảm độ chính xác của giải pháp
4. Framework chuẩn bị khảo sát
Industry
↓
Organization
↓
Process
↓
Data
↓
Pain Point
↓
KPI
5. Checklist chuẩn bị
Tìm hiểu doanh nghiệp
Ngành nghề
Quy mô
Mô hình kinh doanh
Sản phẩm dịch vụ
Tìm hiểu cơ cấu tổ chức
Phòng ban
Vai trò
Quyền hạn
Xác định quy trình khảo sát
Sales
Purchase
Inventory
Accounting
Project
Chuẩn bị câu hỏi
Quy trình hiện tại?
Pain Point?
KPI?
Báo cáo?
Chuẩn bị tài liệu
Agenda
Checklist
Template ghi nhận yêu cầu
Chuẩn bị môi trường demo
Nếu cần trình diễn giải pháp.
6. KPI
Requirement Coverage
Workshop Completion Rate
Requirement Accuracy
Customer Satisfaction
Rework Rate
7. Vai trò ERP
ERP giúp chuẩn hóa quy trình sau khi Consultant hiểu rõ hiện trạng doanh nghiệp.
8. Vai trò AI
AI hỗ trợ:
Tạo checklist khảo sát
Chuẩn bị câu hỏi
Tóm tắt thông tin doanh nghiệp
Tổng hợp biên bản họp
9. Case Study
Một dự án ERP nội thất.
Nhờ chuẩn bị kỹ:
Giảm 30% thời lượng khảo sát
Tăng độ chính xác yêu cầu
Hạn chế phát sinh thay đổi
10. Lộ trình năng lực
Research
↓
Workshop
↓
Requirement Gathering
↓
Business Analysis
↓
Solution Design
11. CTA
👉 Theo dõi AIX để nhận bộ Checklist khảo sát khách hàng và nâng cao kỹ năng triển khai ERP chuyên nghiệp.