1. Bối cảnh doanh nghiệp
Triển khai ERP
↓
Go-live
↓
User sử dụng
↓
Hình thành thói quen
↓
Khai thác giá trị
Nếu người dùng không sử dụng:
ERP gần như không tạo ra giá trị.
2. Pain Point thực tế
User quay lại Excel
ERP tồn tại nhưng dữ liệu vẫn quản lý ngoài hệ thống.
Nhập liệu không đầy đủ
Thông tin thiếu chính xác.
Không tuân thủ quy trình
Mỗi người làm theo cách riêng.
KPI không cải thiện
Do dữ liệu không đầy đủ và không đáng tin cậy.
3. Chi phí của việc Adoption thấp
Lãng phí đầu tư ERP
Chi phí triển khai nhưng không khai thác hiệu quả.
Dữ liệu thiếu chính xác
Báo cáo không phản ánh thực tế.
Khó mở rộng hệ thống
Không có nền tảng dữ liệu chuẩn.
Tăng chi phí hỗ trợ
Liên tục phải hướng dẫn lại người dùng.
4. Checklist đánh giá Adoption
Mức độ sử dụng
- Tỷ lệ đăng nhập
- Số lượng giao dịch
- Tần suất sử dụng
Chất lượng dữ liệu
- Độ đầy đủ dữ liệu
- Độ chính xác dữ liệu
Tuân thủ quy trình
- Thực hiện đúng workflow
- Thực hiện đúng phân quyền
Mức độ hài lòng
- Khảo sát người dùng
- Điểm đánh giá hệ thống
5. Quy trình đánh giá
Bước 1
Thu thập dữ liệu hệ thống.
Bước 2
Khảo sát người dùng.
Bước 3
Đánh giá KPI.
Bước 4
Xác định nhóm Adoption thấp.
Bước 5
Lập kế hoạch cải thiện.
Bước 6
Đào tạo bổ sung.
Bước 7
Đánh giá lại định kỳ.
6. KPI
User Adoption Rate
Active User Rate
Process Compliance Rate
Data Accuracy
User Satisfaction Score
ERP Utilization Rate
7. Vai trò ERP
ERP cung cấp dữ liệu để đo lường mức độ sử dụng thực tế.
8. Vai trò AI
AI phân tích hành vi người dùng và phát hiện nguy cơ Adoption thấp.
Ví dụ:
- Người dùng ít đăng nhập
- Bỏ qua quy trình
- Nhập dữ liệu không đầy đủ
9. Case Study
Doanh nghiệp sản xuất nội thất.
Sau 3 tháng Go-live:
- Adoption đạt 52%
Sau chương trình cải thiện:
- Adoption đạt 91%
- Giảm mạnh việc sử dụng Excel ngoài hệ thống
10. Lộ trình triển khai
Go-live
↓
Measurement
↓
Assessment
↓
Training
↓
Optimization
↓
Continuous Improvement
11. CTA
👉 Liên hệ AIX để nhận Checklist đánh giá ERP Adoption và xây dựng kế hoạch nâng cao hiệu quả sử dụng hệ thống.