1. Bối cảnh
Trong một dự án ERP:
Khảo sát
↓
Phân tích quy trình
↓
Xác định Pain Point
↓
Thiết kế giải pháp
↓
Triển khai
Nếu bước đọc quy trình sai.
↓
Toàn bộ dự án có thể đi sai hướng.
2. Pain Point thường gặp
Chỉ nhìn vào sơ đồ quy trình
Nhìn thấy quy trình trên giấy.
↓
Không hiểu cách vận hành thực tế.
Hỏi quá nhiều về phần mềm
Không tập trung vào nghiệp vụ.
Bỏ sót các bước ngoại lệ
Chỉ nhìn luồng chuẩn.
↓
Không thấy tình huống phát sinh.
Không hiểu KPI
Không biết doanh nghiệp đang cố gắng cải thiện điều gì.
3. Chi phí của việc đọc quy trình sai
Xác định sai yêu cầu
Thiết kế giải pháp không phù hợp
Tăng Gap phát sinh
Tăng chi phí triển khai
Giảm mức độ hài lòng khách hàng
4. Framework đọc quy trình
People
↓
Process
↓
Data
↓
Document
↓
System
↓
KPI
Một Consultant nên phân tích đủ cả 6 yếu tố.
5. Quy trình thực hiện
Bước 1: Xác định mục tiêu
Doanh nghiệp muốn:
Tăng doanh thu
Giảm chi phí
Kiểm soát tồn kho
Tăng năng suất
Bước 2: Vẽ quy trình As-Is
Hiện trạng đang vận hành.
Bước 3: Xác định người tham gia
Ai tạo dữ liệu?
↓
Ai phê duyệt?
↓
Ai sử dụng?
Bước 4: Xác định dữ liệu
Master Data
Transaction Data
Reporting Data
Bước 5: Xác định Pain Point
Ví dụ:
Excel
↓
Nhập liệu nhiều lần
↓
Sai dữ liệu
↓
Mất thời gian
Bước 6: Xác định KPI
Đang đo lường điều gì?
Doanh thu
Tồn kho
Chi phí
Lợi nhuận
Bước 7: Thiết kế To-Be
Quy trình tương lai sau ERP.
6. KPI đánh giá
Requirement Accuracy
Gap Detection Rate
Solution Acceptance Rate
User Satisfaction
Project Success Rate
7. Vai trò ERP
ERP giúp chuẩn hóa quy trình sau khi Consultant hiểu chính xác hiện trạng doanh nghiệp.
8. Vai trò AI
AI hỗ trợ:
Tóm tắt workshop
Sinh Process Flow
Phân tích Pain Point
Đề xuất KPI
9. Case Study
Một doanh nghiệp nội thất có hơn 15 file Excel quản lý dự án.
Sau khảo sát:
Phát hiện dữ liệu trùng lặp
Thiếu quy trình phê duyệt
Không theo dõi lợi nhuận theo dự án
ERP được thiết kế dựa trên quy trình thực tế.
Kết quả:
Giảm 70% thao tác thủ công
Tăng độ chính xác dữ liệu
10. Lộ trình phát triển
Process Reading
↓
Business Analysis
↓
Solution Design
↓
ERP Consulting
↓
Business Transformation
11. CTA
👉 Theo dõi AIX để khám phá các kỹ năng khảo sát và phân tích quy trình giúp ERP Consultant tư vấn hiệu quả hơn.